Klachtenprocedure

U mag ervan uitgaan dat alle fysio- en oefentherapeuten van FysioHolland STTC hun vak zo goed mogelijk uitoefenen. Heeft u toch klachten over de behandeling of de manier waarop uw therapeut met u omgaat, dan is het goed om dat kenbaar te maken. Voor uzelf, voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie/oefentherapie. Als een gesprek of een bemiddelingsgesprek met uw behandelend therapeut niets oplevert, zijn er drie instanties waar u met uw klacht terecht kunt:

 

1. Klachtencommissie van het KNGF

Voor fysiotherapeuten in de vrije praktijk heeft het KNGF een klachtencommissie ingesteld.

 

2. Verenigingstuchtrecht van het KNGF: Commissie van toezicht.

Om toezicht te kunnen houden op het gedrag van de leden, heeft het KNGF het zogenaamde verenigingstuchtrecht ingesteld. Alle fysiotherapeuten die KNGF-lid en/of ingeschreven zijn in het Centraal Kwaliteitsregister moeten zich houden aan de gedragsregels en beroepsethiek voor fysiotherapeuten.

 

3. Regionaal Tuchtcollege

Fysiotherapeuten vallen onder het tuchtrecht dat de overheid heeft ingevoerd.

In alle gevallen behandelt een onafhankelijke commissie uw klacht. U dient uw klacht altijd schriftelijk in te dienen. Wilt u meer weten over de mogelijkheden van een bemiddelingsgesprek? Of heeft u vragen over hoe en bij welke instantie een klacht het beste kan worden ingediend? Neem dan contact op met één van onderstaande organisaties:

 

Ledenadvies KNGF
Postbus 248
3800 AE Amersfoort
Tel.: 033- 467 2929

 

Landelijk Informatiepunt voor Patiënten
Postbus 9101
3506 GC Utrecht
Tel.: 030 - 266 16 61

 

Als u een klacht heeft betreft onze oefentherapeuten Cesar of kinderoefentherapeut, dan kunt u het beste contact opnemen met de beroepsvereniging:

Vereniging van Oefentherapeuten Cesar en Mensendieck (VvOCM)

Kaap Hoorndreef 54

3563 AV Utrecht

Tel.: 030 - 262 56 27

Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

 

 

Heeft u klachten vertel het ons, bent u tevreden vertel het anderen......!